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Assistant administratif / Assistante administrative

Emploi Pharmacie - Paramédical

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) SAV pour rejoindre nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : Rattaché(e) à l'équipe Shared Services EMEA sur l'activité SAV, l'assistant(e) administratif(ve) SAV a pour mission la réalisation et le suivi de toutes les tâches administratives associées au retour en SAV pour réparation et maintenance des dispositifs médicaux vendus à nos clients. L'assistant(e) administratif(ve) SAV assure un niveau de satisfaction de notre clientèle sur le suivi de leurs appareils dans les ateliers SAV. Il/elle coordonne la communication entre les clients, les techniciens et la logistique et les autres services associés au process de réparation en SAV. Parlons des responsabilités : - Gestion administrative des dossiers SAV via mail ou téléphone (Royaume-Uni, France et autres pays en Europe) - Support, formation et accompagnement des clients sur la plateforme en ligne des retours SAV, ROS Return (ResMed Online Store) - Analyse quotidienne des RMA ouverts et traitement des cas spécifiques/urgences - Ouverture manuelle de dossiers SAV (Service Request) dans l'ERP - Support à la force de vente : Traitement des demandes[...]

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Assistant / Assistante service clients

Emploi Pharmacie - Paramédical

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons un(e) Assistant(e) Service Clients qui rejoindra nos équipes sur notre site de Saint-Priest. Parlons du poste : L'objectif principal du poste est la prise en charge de la relation clients (Métropole, Export Dom-Tom et Maghreb) et la participation à la Gestion des projets du Service, en parallèle vous apporterez un soutien opérationnel à l'équipe. Parlons des responsabilités : - Gestion des appels entrants / sortants - Être garant(e) de la relation client - Support à la force de vente - Maitrise et application des différents process du service - Traitement et suivis des commandes en accord avec les conditions commerciales en vigueur dans Oracle - Gestion de l'information client ou redirection au service compétent lorsque nécessaire - Suivi des livraisons - Gestion des réclamations - Participation active au cycle de vie des procédures et mode du service (construction des process, écriture mise à jour, vigilance quant à leur bonne application par les autres membres de l'équipe) - Identification et application des mises à jour process à effectuer. Parlons des qualification et de l'expérience : - Minimum de formation BAC / BAC+2 - Expérience réussie[...]

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Assistant / Assistante achat

Emploi Pharmacie - Paramédical

Saint-Priest, 69, Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes

Nous recrutons un(e) Purchase and Supplier Management Specialist qui rejoindra notre équipe Achat et Gestion des Fournisseurs sur notre site de Saint-Priest. Ce poste est à pourvoir en CDD d'une durée de 24 mois. Parlons du poste : Rattaché(e) au Responsable Achats et Gestion des fournisseurs, vous aurez pour mission contribuer activement à la performance du processus Achat, Approvisionnement, Stockage tout en apportant un appui opérationnel dans le cadre de divers projets. Vous travaillerez en lien avec les équipes qualité, développement produit, réglementaire, logistique et marketing, dans le respect des procédures et règlementations applicables, dans un cadre de conception, fabrication et distribution de dispositifs médicaux. Parlons des responsabilités : Vos responsabilités dans le cadre de cette mission seront les suivantes : - Représenter le processus Achat, approvisionnement et stockage dans certains projets, réunions de pilotage, etc. - Assister la responsable Achat et Gestion des fournisseurs dans : - La sélection et le référencement des fournisseurs - Les visites et audits fournisseurs - La rédaction des accords de confidentialité, des engagements qualité,[...]

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